Política de Trocas e Devoluções

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Na Soberano Pesca, queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).

• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• Vamos passar as instruções para a devolução. O custo do envio de volta é por nossa conta.
• Pedimos que o produto seja devolvido com todos os itens recebidos (iscas e estojo).
• Assim que recebermos o produto, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, se houver.

2. Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação, você pode reclamar dentro do prazo de garantia legal de 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC).

• Envie fotos ou vídeo do defeito junto com o número do pedido.
• Após a análise, você escolhe entre a troca por um produto igual ou a devolução do valor pago.
• Os custos de envio para troca por defeito são por nossa conta.

Não são considerados defeito de fabricação o desgaste natural pelo uso na pescaria, como riscos na pintura, garatéias amassadas ou perda da isca em enrosco ou rompimento de linha.

3. Produto errado ou incompleto

Se você receber um produto diferente do que comprou ou faltando itens, fale com a gente em até 7 dias após o recebimento. Enviamos o produto correto ou o item faltante sem custo.

4. Como o reembolso é feito

• Pix ou boleto: devolução por Pix na conta do titular da compra, em até 7 dias úteis após recebermos o produto.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 7 dias úteis. O valor aparece na fatura conforme o prazo do seu banco, normalmente em 1 ou 2 faturas.